In oktober 2012 ben ik begonnen bij Nh1816 Verzekeringen. Na jaren van onzekerheid bij een grote verzekeraar werk ik nu bij een bedrijf waar het weer gaat over ‘verzekeren’. Nh1816 staat dicht bij haar klanten en wij krijgen van deze klanten de waardering voor ons werk. Als je daar de ondernemingsgeest die hier heerst bij optelt en het feit dat je als medewerker zeer gewaardeerd wordt is het plaatje compleet. De cultuur van Nh1816 past me goed. Ik spreek de taal van de streek “doe maar normaal dan doe je gek genoeg!”
Na een druk weekend vol sportactiviteiten en het jaarlijkse uitje met oude voetbalmaten in Schagen begon afgelopen maandag mijn werkweek. Ik start altijd op mijn eigen vaste werkplek in het kantoor dat ik deel met collega Hans de Waard. Eerst bekijk ik de verwerkingscijfers en de werkvoorraad en stel de lijsten voor de kwaliteitsmeting van de verwerking op ons Portaal en correspondentie samen. ’s Middags heb ik werkoverleg met Lex Verëll, onze algemeen directeur.
"Ik voel me dan één met het team"
In totaal stuur ik 40 medewerkers aan maar ik opereer ook graag als onderdeel van een team. Ik voel me dan één met het team. Op dinsdagochtend zit ik bij de backoffice op de afdeling. Ik weet wat er leeft en ben makkelijk benaderbaar voor vragen van collega’s. Verder staat de agenda op dinsdag altijd vol met besprekingen. Eerst overleg met de teamleider van de frontoffice over personeelszaken, acceptatiekwesties en procesverbeteringen. Daarnaast nog een overleg met collega’s van de afdeling IT over de inrichting van ons extranet. Tussen de afspraken door behandel ik de inkomende mail en beantwoord vragen van medewerkers over dossiers die zij in behandeling hebben. Tevens ben ik bezig met de aanpassingen van verschillende polisvoorwaarden. Dit doe ik samen met collega’s van de afdeling schade en verkoop.
Als het woensdag is neem ik plaats op de afdeling financiën. Ik heb het wekelijkse overleg met Marije Wiebenga, de teamleider van deze afdeling. We bespreken de lopende projecten. Op dit moment is dat bijvoorbeeld het proces ter verbetering van ons incassotraject. ’s Middags bekijk ik de rapportages van Roydata, het systeem waarin schadevrije jaren worden geadministreerd. Later in de week staan er besprekingen in de agenda over de kwaliteitsmeting van afgelopen week. Ik sluit de week af door verder te gaan met onze productontwikkeling. Ik vergelijk daarbij oude en nieuwe polisvoorwaarden en bespreek een aantal zaken met mijn collega’s op de afdeling Risk.
In mijn vrije tijd vind ik het heerlijk om met mijn vrouw samen te genieten van lekker eten met een goed Belgisch biertje erbij. Samen thuis voor de open haard of in goed gezelschap van vrienden. Als coach van het hockeyteam van mijn dochters ben ik op zaterdag op de velden van Hockeyclub Magnus in Schagen te vinden. Ik vind het erg leuk en belangrijk om zo betrokken te zijn bij het sporten van onze kinderen.
