Alpina

"Heel vriendelijk en behulpzaam"

"Goed"

"Ik heb mijn schademelding zorgvuldig en volledig ingediend, inclusief alle relevante data. De verzekeraar heeft vervolgens een schade-expert ingeschakeld, die de schade heeft beoordeeld en bevestigd d...at mijn melding correct was. Toch kreeg ik via jullie te horen dat NH18 de schade niet in behandeling neemt. Dit roept bij mij serieuze vragen op. Had ik van jullie als tussenpersoon niet eerder moeten horen dat de schade niet gedekt zou zijn, omdat deze vóór de ingangsdatum zou zijn ontstaan? Waar in dit proces is het misgegaan? En vooral: waarom heb ik daar geen duidelijke uitleg over ontvangen? Het resultaat is dat ik veel tijd en energie heb besteed aan een proces dat uiteindelijk nergens toe leidde. Daarnaast moest ik zelf steeds achter informatie aan, in plaats van dat ik proactief werd geïnformeerd. Dat voelt niet zoals ik mag verwachten van een tussenpersoon. Los van de juridische onderbouwing die ik van jullie heb ontvangen – waar ik niet aan twijfel – blijf ik achter met het gevoel dat ik er alleen voor sta. Dat is teleurstellend. Als ik een evaluatie ontvang, zal ik mijn ervaring eerlijk delen."

"Perfecte uitleg en adviseur"

"De tekortkoming ligt grotendeels bij de schade hersteller, en niet bij de verzekering/adviseur. Wel teleurstellend dat 1a2 dagen na maken van de afspraak om dossier niet te sluiten wordt meegedeeld d...at dossier wordt gesloten. Dit terwijl schade niet volledig hersteld is."

"Prima te woord gestaan. Goede uitleg en goed advies gehad. Erg blij mee."

"Wij zijn zeer goed en begrijpelijk geholpen. Goede adviezen"

"Ben wel tevreden"

"Vriendelijke en goede afhandeling van de schade"

"De meneer is heel erg vriendelijk en neemt de tijd voor je om alles uit te leggen."

"tcop"

"Hans Noy"

"Top geregeld"

"Empathisch tijdens het gesprek. Voelde me daardoor gehoord en serieus genomen."

"Heb alleen contact gehad via email niemand heeft gebeld of wat gevraagd persoonlijk 10 november ingediend 20 november kreeg een mailtje dat het was doorgestuurd naar degene die via 2 foto's en ons eer...lijkeverhaal en 21 november zaak gesloten en afgedaan op wat wij hebben ingestuurd ben maandag naar de regiobank en heb een klacht ingediend heb daar een fijn gesprek gehad dus op jullie ben je tevreden over de nh 18 verzekering nee.had het op prijs gesteld dat je even wordt gebeld door iemand om wat uitleg. Wij zijn mensen en geen nummers. Dus doe daar wat aan"

"zzz"

"Zeer deskundige advisuer"

"Ik ben zeer tevreden"

"Vriendelijk en empathisch te woord gestaan. Oplossingsgericht"

"De komst van de schade-expert was al eerder dan de melding van Alpine dat er een schade-expert zou komen. Uiteindelijk alles afgehandeld"