VerzekeringApp

Controleer de volgende punten:

1. Mijn e-mailadres wordt niet herkend
   1. U heeft de mogelijkheid om te registreren met iDIN, de veilige registratiemethode van banken
   2. U kunt bij uw verzekeringsadviseur nagaan via welke e-mailadres u bij ons bekend bent. Dit is ook het e-mailadres waarmee u dient te registreren
2. Ik ontvang geen e-mail met verdere instructies voor het registreren van een account
   1. Controleer uw spambox of ongewenste e-mail
   2. Neem contact op met marketing@nh1816.nl als ook de e-mail niet in uw spambox of ongewenste e-mail staat
3. Ik ben mijn wachtwoord vergeten
   1. Via de wachtwoord vergeten functie kunt u een herstelmail naar uw e-mailadres versturen
4. Ik ben mijn 5-cijferige code vergeten
   1. Klik in de VerzekeringApp op "uitloggen" of "account ontkoppelen". U kunt vervolgens inloggen met e-mailadres + wachtwoord

Maak in dit geval een afbeelding van het scherm waar u zich op dat moment bevindt. Stuur deze afbeelding met uw vraag naar marketing@nh1816.nl. Een afbeelding maken doet u als volgt.
 

• iOS (iPhone/iPad):
  Druk de HOME knop en Standby knop tegelijkertijd in en laat direct weer los. De afbeelding komt onder uw foto's te staan.
   
• Android:
  Druk de HOME knop en de Standby knop tegelijkerijd in en houdt deze 1 a 2 seconden vast. Laat beide knoppen daarna weer los. De afbeelding komt onder uw foto's te staan. 

Heeft u een Android toestel en wil de app niet opstarten? Ga dan als volgt te werk:

• Ga naar: Apps > Instellingen > Applicaties > Applicatiebeheer > VerzekeringApp > Opslag
   
• Druk op de knoppen: Gegevens wissen en Cache legen
   
• Start de app opnieuw op

Controleer uw spambox. Staat deze niet in uw spambox neem dan contact op met uw adviseur.

U kunt uw inloggegevens wijzigen via uw profiel. Ga in de VerzekeringApp rechtsboven naar uw profiel.

Binnen de VerzekeringApp & Mijn-Polissen kunt u een secundaire combipolis toevoegen aan uw account. Dit doet u door in uw account te navigeren naar "selecter combipolis" via het poppetje-icoon rechtsboven.

U kunt vervolgens het combipolisnummer en e-mailadres van de combipolis die u wilt toevoegen invullen. Het systeem zal de combinatie verifiëren en bij correcte verificatie een e-mail sturen naar het opgegeven e-mailadres. Vanuit de e-mail kunt u akkoord geven op het toevoegen van de secundaire combipolis. Een dag later zal de secundaire combipolis zichtbaar zijn in uw account.

Verwijder eerst de App en installeer opnieuw. Blijft het probleem bestaan en kunt u niet inloggen? Raadpleeg eerst uw adviseur. Loopt de VerzekeringApp vast? Stuur dan een e-mail met screenshot en uw relatiegegevens naar marketing@nh1816.nl.

Het kan zijn dat u net klant bent geworden. Het duurt enkele werkdagen om de polisgegevens in de VerzekeringApp zichtbaar te krijgen.

Kunt u na 10 werkdagen uw polisgegevens nog steeds niet raadplegen, neem dan contact op met de marketing afdeling via marketing@nh1816.nl.

Smartphones en tablets met Android kunnen bestanden alleen openen via een ander programma. Het toestel biedt zelf de keuze met welk programma het bestand geopend moet worden.

Na het openen van het bestand kunt u het bestand opslaan. U opent voortaan het geselecteerde programma om het Nh1816 Verzekeringsbewijs offline te raadplegen.

De VerzekeringApp toont alleen de schadeherstelbedrijven die samenwerken met Nh1816 Verzekeringen. Bij schadeherstel door een van deze bedrijven betaalt u geen eigen risico.

Momenteel is schademelden voor uw bromfiets via de app niet mogelijk. Raadpleeg hiervoor uw adviseur.

De VerzekeringApp biedt de mogelijkheid om het WhatsApp nummer van uw adviseur aan uw contacten toe te voegen. Hiervoor heeft de VerzekeringApp toestemming nodig tot uw contacten. 

Via de instellingen rechtsboven kune u navigeren naar "gebruikers beheren". U kunt hier subgebruikers toevoegen die het "alleen-lezen" recht hebben.

Bij het melden van schade (voor het bijsluiten van foto’s) of bij het opslaan van documenten zoals het Nh1816 Verzekeringsbewijs heeft de VerzekeringApp toegang nodig. Er worden verder geen gegevens uitgelezen.

Weigert u de toegang tot deze gegevens, dan kunt u helaas geen gebruik maken van deze functies.

Het kan zijn dat u niet de nieuwste versie van de VerzekeringApp heeft gedownload. Dit doet u door in de App store uw VerzekeringApp bij te werken.

Het kan ook zijn dat wij op dit moment geen ledenvoordelen aanbieden. Houd onze social media en de VerzekeringApp regelmatig in de gaten voor leuke nieuwe ledenvoordelen!