VerzekeringApp

Controleer de volgende punten:

1. Mijn e-mailadres wordt niet herkend
   1. Je kunt ook registreren met iDIN, de veilige registratiemethode van banken
   2. Je kunt bij je verzekeringsadviseur nagaan via welke e-mailadres je bij ons bekend bent. Dit is ook het e-mailadres waarmee je moet registreren
2. Ik ontvang geen e-mail met verdere instructies voor het registreren van een account
   1. Controleer je spambox of ongewenste e-mail
   2. Neem contact op met marketing@nh1816.nl als ook de e-mail niet in je spambox of ongewenste e-mail staat
3. Ik ben mijn wachtwoord vergeten
   1. Via de wachtwoord vergeten functie kun je een herstelmail naar je e-mailadres versturen
4. Ik ben mijn 5-cijferige code vergeten
   1. Klik in de VerzekeringApp op "uitloggen" of "account ontkoppelen". Je kunt vervolgens inloggen met e-mailadres + wachtwoord

Maak in dit geval een schermafbeelding. Stuur deze afbeelding met je vraag naar marketing@nh1816.nl. Een schermafbeelding maken doe je als volgt.
 

• iOS (iPhone/iPad):
  Druk de HOME knop en Standby knop tegelijkertijd in en laat direct weer los. De afbeelding komt onder in je foto's te staan.
   
• Android:
  Druk de HOME knop en de Standby knop tegelijkerijd in en houdt deze 1 a 2 seconden vast. Laat beide knoppen daarna weer los. De afbeelding komt in je foto's te staan. 

Heb je een Android toestel en wil de app niet opstarten? Ga dan als volgt te werk:

• Ga naar: Apps > Instellingen > Applicaties > Applicatiebeheer > VerzekeringApp > Opslag
• Druk op de knoppen: Gegevens wissen en Cache legen
• Start de app opnieuw op

Controleer je spam- of ongewenste box. Staat de e-mail ook daar niet in, neem dan contact op met je adviseur.

Je kunt je inloggegevens wijzigen via je profielinstellingen rechtsbovenin de VerzekeringApp.

Binnen de VerzekeringApp & Mijn-Polissen kun je een tweede combipolis toevoegen aan je account. Dit doe je door in je account te navigeren naar "selecteer combipolis" via het poppetje-icoon rechtsboven.

Je kunt vervolgens het combipolisnummer en e-mailadres van de combipolis die  je wilt toevoegen invullen. Het systeem zal de combinatie verifiëren en bij correcte verificatie een e-mail sturen naar het opgegeven e-mailadres. Vanuit de e-mail kun je akkoord geven op het toevoegen van de tweede combipolis. Een dag later zal de combipolis zichtbaar zijn in je account.

Dat is geen probleem. Via de "wachtwoord vergeten" functie kun je eenvoudig een nieuw wachtwoord instellen. De functie vind je op de inloggen-pagina van de VerzekeringApp & Mijn-Polissen.

Verwijder eerst de VerzekeringApp en installeer opnieuw. Blijft het probleem bestaan en kun je niet inloggen? Raadpleeg eerst je adviseur. Loopt de VerzekeringApp vast? Stuur dan een e-mail met screenshot en je relatiegegevens naar marketing@nh1816.nl.

Het kan zijn dat je net klant bent geworden. Het duurt enkele werkdagen om de polisgegevens in de VerzekeringApp zichtbaar te krijgen.

Kun je na 10 werkdagen je polisgegevens nog steeds niet raadplegen, neem dan contact op met de marketing afdeling via marketing@nh1816.nl.

Smartphones en tablets met Android kunnen bestanden alleen openen via een ander programma. Het toestel biedt zelf de keuze met welk programma het bestand geopend moet worden.

Na het openen van het bestand kun je het bestand opslaan. Je opent voortaan het geselecteerde programma om het Nh1816 Verzekeringsbewijs offline te raadplegen.

De VerzekeringApp toont alleen de schadeherstelbedrijven die samenwerken met Nh1816 Verzekeringen. Bij schadeherstel door een van deze bedrijven betaal je geen eigen risico.

Momenteel is schademelden voor je bromfiets via de VerzekeringApp niet mogelijk. Raadpleeg hiervoor uw adviseur.

Via de instellingen rechtsboven kun je navigeren naar "gebruikers beheren". Je kunt hier subgebruikers toevoegen die het "alleen-lezen" recht hebben.

Bij het melden van schade (voor het bijsluiten van foto’s) of bij het opslaan van documenten zoals het Nh1816 Verzekeringsbewijs heeft de VerzekeringApp toegang nodig. Er worden verder geen gegevens uitgelezen.

Weiger je toegang tot deze gegevens, dan kun je helaas geen gebruik maken van deze functies.

Het kan zijn dat je niet de nieuwste versie van de VerzekeringApp hebt gedownload. Dit doe je door in de App store je VerzekeringApp bij te werken.

Het kan ook zijn dat wij op dit moment geen ledenvoordelen aanbieden. Houd onze social media en de VerzekeringApp regelmatig in de gaten voor leuke nieuwe ledenvoordelen!

Het kan ook zijn dat je eerder hebt uitgschreven als lid van de Coöperatie Nh1816. Dit kun je controleren via de pagina "Voorkeuren" in de VerzekeringApp. Hier kun je ook weer inschrijven.