Hoekstra & van Eck Verzekeringen

"De schade afhandeling is snel en goed gedaan. Het eindresultaat was niet bevredigend omdat de schade niet uitgekeerd werd. De uitleg waarom was helder en kon mij daar wel in vinden."

"Prima"

"Snel en goed geholpen bij de schademelding en de schade was snel afgehandeld"

"Heel professioneel."

"Gewoon top"

"Vriendelijk, duidelijk en snelle afhandeling."

"Vlotte afhandeling van het gehele schadeproces door Hoekstra en een prima herstel door het schadeherstelbedrijf… Zeer tevreden over de gehele gang van zaken… compliment …"

"Goede verzekering, netjes schade afgehandeld!"

"Ik word als ik heb gemaild de volgende dag al gebeld. Dan nemen ze alles met mij door en geven goed advies. Ze denken ook met mij mee wat ik heel fijn vind"

"Super goede service en altijd klaar om vragen te beantwoorden en helpen om schades af te handelen door te adviseren, heel erg blij met hen!"

"Ik heb geen klachten over H&vE. Mijn ontevredenheid richt zich volledig op de wijze waarop NH1816 mijn schadeclaim heeft afgehandeld. Naar mijn mening is gedurende het gehele traject gezocht naar a...rgumenten om de schadevergoeding te beperken of af te wijzen, terwijl de schade is vastgesteld door een expert die door NH1816 zelf is aangewezen. Dat wekt bij mij de indruk dat een expertiserapport alleen wordt gevolgd zolang de uitkomst aansluit bij het standpunt van de verzekeraar. Wanneer er twijfel bestaat over de oorzaak of de omvang van een schade, is het juist de bedoeling dat een onafhankelijke expert hierover een objectief oordeel geeft. In mijn dossier heeft NH1816 hiervoor zelf expert Jeroen Nijssen van KakesWaal ingeschakeld. Als de verzekeraar vervolgens de conclusies van de eigen expert naast zich neerlegt, vraag ik mij serieus af wat de toegevoegde waarde is van een expertiseonderzoek. Voor mij voelt het alsof de expertise slechts een formaliteit is geweest en dat uiteindelijk toch is gezocht naar redenen om niet volledig uit te keren. Dat heeft mijn vertrouwen in een eerlijke en objectieve schadeafhandeling door NH1816 ernstig geschaad."

"Snelle afhandeling van mijn schade. Zowel de communicatie als de financiële afhandeling."

"Ik ga voor het eerst op mezelf wonen en mijn moeder was al bij jullie verzekerd. Ik wist niet goed wat voor verzekeringen allemaal nodig waren, ik ben toen super fijn geholpen door Ivo."

"Dik te vrede"

"Zeer snel en correct geholpen. Afhandeling was prima."

"De door mij gemelde schade op de reisverzekering is direct opgepakt. Er werden nog wat aanvullende vragen gesteld en documenten opgevraagd & nadat ik deze had ingeleverd werd de verzekerde schade dire...ct aan mij overgemaakt. Een hele fijne en snelle afwikkeling na een vervelend voorval."

"Een 10"

"Persoonlijk verzekeringskantoor. Schade snel afgehandeld. Fietsverzekering goed en zeker voordeliger dan het afsluiten bij de fietswinkel ."

"Zeer tevreden over de dienstverlening. Het contact is altijd persoonlijk en er wordt echt meegedacht vanuit de situatie van de klant. Wat daarnaast bijzonder gewaardeerd wordt, is de persoonlijke aan...dacht. Zo ontvingen wij zelfs een kaartje bij onze verhuizing, een klein gebaar dat veel zegt over de betrokkenheid. Een verzekeraar die niet alleen zaken regelt, maar ook echt aandacht heeft voor zijn klanten. Zeker een aanrader."

"Veel dank aan Samantha, haar hulp was zeer fijn. Zij stond mij goed te woord en alles klopte gewoon in relatie tot de handelingen en de te verwachtte resultaat."