Securium Totaalplan

"De telefonische bereikbaarheid van securium vind ik slecht. Ik maak niet vaak gebruik van hun diensten, maar als ik ze nodig heb wordt er nooit opgenomen. Er volgt wel een terugbelactie, maar ik vind ...het vervelend dat eigenlijk nooit direct wordt opgenomen. Tijdens de laatste schademelding (iets heel kleins) word ik niet proactief op de hoogte gehouden van de status. Na bijna 2 weken na melding niks te hebben gehoord, moet ik daar zelf naar vragen of voor bellen. Wat ik daarnaast vervelend vind is dat ik alsnog voor verrassingen kom te staan. Afgelopen zomer had ik pech in het buitenland met mijn auto. Wegsleepservice in het buitenland was niet verzekerd. De reactie van securium is dan dat ik het meest uitgebreide pakket heb, maar dat is dan blijkbaar niet verzekert. Dus dan heb ik blijkbaar niet het meest uitgebreide pakket. Terwijl een wegsleepservice iets is wat je juist geregeld wilt hebben. Met name in het buitenland. In mijn beleving is dit ook nooit met mij afgestemd of ik dit wel of niet verzekert wil hebben. Gevolg is dat ik alles zelf in het buitenland moest regelen. De schade (steenmarter) was wel gedekt, echter moet ik dan de schade x4! aan extra premie gaan betalen. Als verzekerde vraag ik me dan af wat de kostenefficiëntie en nut van een dergelijke autoverzekering is. Uiteraard ligt dit aan NH1816 en niet aan Securium. Maar dit is wel iets wat mij frustreert."

"Buitengewoon adequaat gereageerd en gehandeld."

"Zeer positieve ervaring."

"Toch wel makkelijk als een tussenpersoon je schade gaat behandelen en afwikkelen. Dat doet Securium erg goed en accuraat."

"Erg prettig contact, goed advies en snel geregeld. Top!"

"Deskundig advies"

"Vriendelijk, zeer kundig en fijne communicatie."

"Vriendelijk en supergoed geholpen"

"Vriendelijk, professioneel en duidelijk."

"Altijd goed"

"Zeer tevreden !"

"heel fijn contact gehad en gehouden."

"Perfect"

"Zeer terzake kundig"

"vertrouwelijk, denkt mee."

"Zeer prettig in omgang luisterd wat de klant wil. En geeft advies op een duidelijke manier."

"Deskundig, op maat gekozen verzekeringen, prettig in de omgang."

"Prima adviseur zoekt alles goed uit. Aanrader"

"Helemaal goed geregeld"

"Goed bereikbaar en altijd vriendelijk. Het zou wel fijn zijn als we op de hoogte gehouden worden over de voortgang. Hier moest ik zelf naar vragen."