Vandemoss Assurantiën

"Prima en snel geregeld"

"Geachte, Naar advies van vriend/ familie van de dame vanuit Nijmegen naar Grave gereden op een maandagmorgen. Daar, authentiek ( gezellig) ontvangen , en een zeer cooperatieve houding Een voor...beeld; Quintes ( in mijn woorden goedgedrag)lijst , meteen ingevuld, naar een Hoe & waarom. Empatie in top"

"is zeer goed"

"Vriendelijk, deskundig, snel en het belangrijkste; klant staat centraal"

"Het melden van de schade verliep in eerste instantie prima. Daarna heb ik zelf contact opgenomen om een reactie te krijgen op de door mij gemelde schade. Kort daarna ontving ik een e-mail van Marc ...van de Mosselaar met de mededeling dat de schade in behandeling werd genomen en dat de verzekeraar, voor de verdere afhandeling, een factuur van de reparatie nodig had. Deze heb ik aangeleverd. Vervolgens heb ik echter wekenlang niets meer vernomen. Ondanks meerdere e-mails richting Marc bleef een reactie uit. Uiteindelijk heb ik opnieuw telefonisch contact opgenomen. Een collega stond mij toen vriendelijk te woord en gaf alsnog duidelijkheid: de schade bleek niet voor vergoeding in aanmerking te komen. Dat is uiteraard mogelijk en teleurstellend, maar dit zullen we moeten accepteren. Wat wij echter als zeer onprettig hebben ervaren, is het langdurige uitblijven van communicatie en reacties op onze vragen. Daarnaast begrijpen wij niet waarom in eerste instantie om een reparatiefactuur is gevraagd met het oog op verdere afhandeling en mogelijke uitbetaling, terwijl de schade uiteindelijk niet werd vergoed. Een toelichting hierop is nooit gegeven. Dit wekt bij ons de indruk dat de verzekeraar mogelijk te voorbarig of te positief heeft gecommuniceerd. Het gebrek aan duidelijke en tijdige communicatie heeft ons onzeker gemaakt en het gevoel gegeven niet serieus genomen te worden. Daardoor kijken wij met een onbevredigend gevoel terug op deze situatie. Snellere, transparantere en consistentere communicatie had veel onduidelijkheid en zorgen kunnen wegnemen, maar heeft nu juist geleid tot frustratie en onzekerheid."

"Prima"

"Ben al vele jaren klant bij VandeMoss en NH1816. Adviseer regelmatig vrienden en kennissen om klant te worden bij VandeMoss. Dit is een paar keer gelukt en dat stelt VandeMoss zeer op prijs."

". Het was prima"

"Perfect."

"superfijn en goed bereikbaar zowel telefonisch als in persoon"

"Een hele fijne adviseur, beter kon niet. Veel aandacht voor onze persoonlijke situatie. Er werd alle tijd genomen, alles werd heel duidelijk uitgelegd en er werd heel goed meegedacht."

"Fijne communicatie met de firma."

"Toppers zijn het!"

"top"

"Fijne persoonlijke adviseur, die snel reageert en meedenkt."

"Ik ben goed geholpen door mijn adviseur toen ik aangaf dat mijn nieuwe polis bij mijn huidige verzekering omhoog ging. Hij gaf aan dat hij wilde kijken of ik beter ergens anders verzekerd kon worden. ... Zo gezegd, zo gedaan. Ik kreeg te horen wat mijn nieuwe polis was bij een andere verzekering en de rest werd geregeld. Ontzettend fijn dat mijn adviseur zo met mij meedenkt en ik alles los kan laten. Ik weet inmiddels dat alles goed wordt geregeld en bij vragen direct een duidelijk antwoord is."

"Zeer vriendelijk altijd super geholpen en zeer attent."

"Top!"

"Alleen maar uitstekend!"

"Nvt"