Vandemoss Assurantiën

"Zeer tevreden, de persoonlijke benadering en toewijding in alles, maakte de schrijnende schade melding een stuk draaglijker. Daarom ALLE dank aan Arno & Wendy, jullie zijn toppers."

"Een dikke 9 in alle hulp. Het persoonlijk meedenken met onze wensen"

"Ben tevreden over de service"

"Zeer deskundig en klantgericht."

"Prima service, persoonlijk en met kennis van zaken"

"Zeer klantvriendelijk en behulpzaam. Ga zo door.👍👍👍"

"Prima adviseur voor bank- en assurantiezaken,"

"Zeer goede dienstverlening, een aanrader."

"Heel fijn geholpen"

"Fantastische adviseurs, altijd vriendelijk en vakkundig. Ze geven goed advies en denken met hun klanten mee."

"Prima bedrijf, inhoudelijk goed en prettig contact met de medewerkers."

"Uitstekend"

"Prima service en persoonlijke aandacht"

"Fantastisch"

"Prima en snel geregeld"

"Vriendelijk, deskundig, snel en het belangrijkste; klant staat centraal"

"is zeer goed"

"Geachte, Naar advies van vriend/ familie van de dame vanuit Nijmegen naar Grave gereden op een maandagmorgen. Daar, authentiek ( gezellig) ontvangen , en een zeer cooperatieve houding Een voor...beeld; Quintes ( in mijn woorden goedgedrag)lijst , meteen ingevuld, naar een Hoe & waarom. Empatie in top"

"Het melden van de schade verliep in eerste instantie prima. Daarna heb ik zelf contact opgenomen om een reactie te krijgen op de door mij gemelde schade. Kort daarna ontving ik een e-mail van Marc ...van de Mosselaar met de mededeling dat de schade in behandeling werd genomen en dat de verzekeraar, voor de verdere afhandeling, een factuur van de reparatie nodig had. Deze heb ik aangeleverd. Vervolgens heb ik echter wekenlang niets meer vernomen. Ondanks meerdere e-mails richting Marc bleef een reactie uit. Uiteindelijk heb ik opnieuw telefonisch contact opgenomen. Een collega stond mij toen vriendelijk te woord en gaf alsnog duidelijkheid: de schade bleek niet voor vergoeding in aanmerking te komen. Dat is uiteraard mogelijk en teleurstellend, maar dit zullen we moeten accepteren. Wat wij echter als zeer onprettig hebben ervaren, is het langdurige uitblijven van communicatie en reacties op onze vragen. Daarnaast begrijpen wij niet waarom in eerste instantie om een reparatiefactuur is gevraagd met het oog op verdere afhandeling en mogelijke uitbetaling, terwijl de schade uiteindelijk niet werd vergoed. Een toelichting hierop is nooit gegeven. Dit wekt bij ons de indruk dat de verzekeraar mogelijk te voorbarig of te positief heeft gecommuniceerd. Het gebrek aan duidelijke en tijdige communicatie heeft ons onzeker gemaakt en het gevoel gegeven niet serieus genomen te worden. Daardoor kijken wij met een onbevredigend gevoel terug op deze situatie. Snellere, transparantere en consistentere communicatie had veel onduidelijkheid en zorgen kunnen wegnemen, maar heeft nu juist geleid tot frustratie en onzekerheid."

"Prima"