Edwin van Wezel bij het beeld van de Tullepetaon op d’Ouwe Mart in Roosendaal (Noord-Brabant)

De passie van local hero Edwin van Wezel

Een informele stage bij een verzekeringsagent in Veendam, wakkerde bij Edwin van Wezel van Adfinum het vuur voor het adviseurschap aan. Meer dan 30 jaar later zijn hij en compagnon Richard Mol nog altijd overtuigd van écht servicegericht advies. Dat gaat van preventieve oplossingen voor klanten tot het vertalen van de kleine lettertjes.

Tekst: Martin Neyt | Beeld: Marco Magielse

Wouw is de plaats waar Richard Mol en ik geboren zijn, maar het nabijgelegen Roosendaal was vanaf de middelbare schooltijd ons…dorp. Roosendaal heeft geen stadsrechten, vandaar. Natuurlijk is het een grote plaats met alle kenmerken van een stad. Ik voel me inmiddels een echte Tullepetaon, de benaming voor Roosendalers in carnavalstijd. Tullepetaon is een verbastering van het Franse poule pintade, ofwel parelhoen, een verwijzing naar de kleurrijk uitgedoste Roosendalers tijdens carnaval.

In Roosendaal speelt ons sociale leven zich af en RKVV Roosendaal is onze voetbalclub. Tegen beter weten in, speelde ik er als vijftiger nog 35+ voetbal. We komen er graag, want het is een warme vereniging. Onze kinderen hebben er gevoetbald en we zijn beiden coach geweest, dat maakt de band nog sterker. We sponsoren RKVV, alsmede hockeyclub De Pelikaan uit Roosendaal.

Jarenlang hebben we mega spinning event CycleSensation met Nh1816 gesteund, maar dit jaar dragen we samen bij aan de Halve Marathon van Roosendaal. Een ander mooi lokaal initiatief is het steunen van de Voedselbank. Dat hebben we eens gedaan met Nh1816 en dat willen we wellicht weer oppakken.

Mijn roots liggen in het Zuiden, maar mijn passie voor het vak begon in het Noorden. Tijdens een vakantie in 1993 kwam ik een verzekeringsadviseur uit Veendam tegen. Zijn enthousiasme voor het beroep werkte aanstekelijk. Hij zei: kom maar kijken of het wat voor je is. En het was zeker wat. Ik ben er vijf weken geweest en heb daarna mijn verzekerings- en pensioendiploma’s behaald. Vervolgens werkte ik tien jaar als verzekeringsadviseur Bedrijven bij een bank in Roosendaal. Mijn netwerk nam ik in 2007 mee naar het bedrijf van Richard, die gecertificeerd financieel planner is. We wilden ook een aanstelling voor particuliere verzekeringen en hebben voor Nh1816 gekozen. Het is een verzekeraar met korte lijnen en prima premies en voorwaarden. En er werken mensen met vakkennis, met wie je kunt sparren.

Wij willen sowieso altijd het beste voor de klant eruit halen. Goed advies begint bij goed luisteren, inventariseren en oplossingen bieden. Maar het gaat er ook om wat er buiten het adviesgesprek gebeurt. Als een alarmcertificaat voor een auto binnen enkele maanden verloopt, wijzen we daar actief op. Het is een stukje zorgplicht, maar het levert vooral tevreden klanten op.

We hebben een keer de kleine lettertjes uit de voorwaarden naar sprekende voorbeelden vertaald in een nieuwsbrief voor zakelijke en particuliere klanten. Klanten reageerden er zeer positief op. We proberen complexe voorwaarden en risico’s zo praktisch mogelijk te maken. Niet met ingewikkelde vaktaal, maar met duidelijke voorbeelden waarmee klanten echt iets kunnen. Daarbij draait het niet alleen om verzekeren, maar vooral om bewuste keuzes maken. Sommige ondernemers willen bijvoorbeeld niet ieder risico volledig afdekken. Dat kan prima, zolang je samen maar goed inzichtelijk maakt wat de mogelijke gevolgen zijn.

Op welke schade-afhandeling kijk je met trots terug?

Het is lastig om één specifiek schadevoorbeeld te noemen, omdat iedere situatie uniek is. Zowel zakelijk als particulier proberen we er echt voor klanten te zijn op het moment dat het nodig is. Voor ondernemers kan een schade grote impact hebben op de continuïteit van hun bedrijf, terwijl particuliere klanten vaak vooral behoefte hebben aan rust, duidelijkheid en iemand die het proces begeleidt. Juist dan merk je hoe belangrijk persoonlijk contact, bereikbaarheid en meedenken is. Dat klanten weten dat we naast hen staan wanneer het erop aankomt, geeft mij de meeste voldoening.

---

Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze local hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken, plaatsen hun klanten op nummer één en zijn maatschappelijk betrokken in hun omgeving. VVP zet samen met Nh1816 verzekeringen het advieskantoor in de schijnwerpers.