De passie van local hero Ellis Verëll

Geleidelijk heeft Ellis Verëll De Verzekeringswinkel van haar neef Marcel overgenomen en sinds 2025 is ze volledig eigenaar. Samen met haar team is ze klaar voor de volgende fase van het bedrijf: nog meer met klanten bezig zijn en veel minder met invuloefeningen. De interactie met klanten blijft boeien. ‘Ik voel me adviseur, vertrouwenspersoon en sparringpartner.’

Tekst: Martin Neyt | Beeld: Fotostudio Wick Natzijl

Oorspronkelijk kom ik uit Hoorn, maar inmiddels zit Alkmaar diep in mijn hart. Het is een prachtige oude stad met monumenten als de Waag, de visbanken en het Huis met de Kogel, een houten huis waar een Spaanse kanonskogel insloeg tijdens het Beleg van Alkmaar. Op de visbanken, gebouwd in de zestiende eeuw, konden vishandelaren hun waar verkopen. Wij zitten goed met ons kantoor aan de Oudegracht in Alkmaar. Onze klantenkring bevindt zich in Alkmaar en omgeving, daar ligt onze focus.

Dé Verzekeringswinkel

Dé Verzekeringswinkel was ooit een groter kantoor, met meerdere vestigingen, maar mijn neef Marcel Verëll heeft uiteindelijk de keuze gemaakt om zich op de regio Alkmaar te richten. Dat is ook wat ik wil. In 2016 ben ik als MKB-adviseur in het bedrijf gestapt en vanaf 2020 heb ik delen van het kantoor overgenomen. Sinds januari ben ik volledig eigenaar. We zijn gegroeid van zes naar acht medewerkers en binnenkort nemen we een negende collega aan. Ons aannamebeleid wijkt af van dat van anderen. In plaats van papieren, kijken we naar potentie. Zo namen we een medewerker aan die bij een opticien werkte. Een gouden greep, want ze is erg goed met klanten en heeft al voordat ze in dienst kwam de Wft-diploma’s behaald.

We nemen nieuwe mensen aan om bestaande klanten beter te ondersteunen en om de groei vanuit de consolidatie op een juiste manier vorm te geven. Mijn echtgenoot Kees van Diepen heeft zich binnen het bedrijf op efficiëntere werkprocessen gericht en nu zijn we gereed voor proactieve klantbenadering. Meer tijd voor klanten, minder voor repeterende administratieve handelingen, dat is het idee. Klanten financiële rust schenken staat bij ons voorop. Zodat de zon, die in ons logo is verwerkt, in hun leven en bedrijf blijft schijnen.

Adviseur, vertrouwenspersoon en sparringpartner

De definitie van goed advies is voor mij persoonlijk contact, luisteren en vertrouwen kweken. Klanten mogen hun verhaal doen, ik voel me adviseur, vertrouwenspersoon en sparringpartner. Het hoort erbij en mensen kunnen voor gedegen financiële ondersteuning nergens anders meer terecht. We zetten daarbij een stapje extra. Een klant die haar woning niet meer in mocht vanwege een explosie in haar appartementencomplex, kreeg, ondanks dat het niet gedekt was, toch een bedrag voor aan te schaffen kleding vergoed. Je beslist dan samen met Nh1816 om een uitzondering te maken. Dit soort klanten zijn uiteindelijk de beste ambassadeurs voor onze sector.

Nh1816 is wat dat betreft een fijne partij om mee samen te werken. Ze durven de gebaande paden te verlaten, zijn betrokken, bereikbaar en geven iets terug aan de maatschappij. We sponsorden in juli samen met Nh1816 en twee advieskantoren de Swim to Fight Cancer in Alkmaar. Daarnaast ondersteunen we onder meer lokale sportclubs, de 8 October Vereeniging -de viering van het Alkmaars Ontzet- en stichting Doesgoed voor lokale maatschappelijke doelen.

Trots

Op welke schade-afhandeling kijk je met trots terug?

Een zware storm beschadigde de sloep van een klant en de boot moest voor het vaststellen van de schade uit het water worden getild. Dat is geen sinecure, er moest een gespecialiseerde partij aan te pas komen. We hebben in samenspraak met Nh1816 de hulp ingeroepen van een regionale jachtbouwer die ook klant bij ons is. Het bedrijf heeft het totale proces op zich genomen en uiteindelijk kocht de klant een nieuwe boot bij de jachtbouwer. Prachtig, hoe alles zo in elkaar grijpt. Als je wilt en ervoor openstaat, kun je ook lokaal mooie oplossingen vinden voor complexe zaken.

---

Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze local hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken, plaatsen hun klanten op nummer één en zijn maatschappelijk betrokken in hun omgeving. Nh1816 Verzekeringen en VVP zetten het advieskantoor in de schijnwerpers.