Piet Geurds bij maatschappelijke instelling en biologisch restaurant het Wasven in Eindhoven (Noord-Brabant)

De passie van local hero Piet Geurds

Opa Piet startte in de jaren '60, zoon Peter nam het over en sinds 2018 staat kleinzoon Piet aan het roer van het advieskantoor. Zijn werkterrein is regio Eindhoven, waar chipfabrikant ASML de rol van Philips heeft overgenomen. Peter Geurds Assurantiën wordt echter nooit een (polis)fabriek. 'Wij blijven vertrouwd aanspreekpunt voor relaties.'

Tekst: Martin Neyt | Beeld: Marco Magielse

Ons kantoor is nog altijd in dezelfde Eindhovense wijk gevestigd. Zelf ben ik geboren boven het assurantiekantoor. Mijn opa begon op zo'n honderd meter van de huidige locatie. Hij bezocht zijn relaties wekelijks voor het innen van de premie. Mijn vader, die in de jaren '80 de leiding kreeg, kon jaarlijks elke relatie bezoeken. Inmiddels is het werk zo veranderd en is de klantenkring zo uitgebreid, dat we daar niet aan toekomen. Wat wij wel hebben, is slimme automatisering om administratieve taken te verlichten en klanten proactief te benaderen. We zijn door social media en onze - regionale - netwerken zichtbaarder dan decennia geleden.

Service en adviseren

Natuurlijk behouden we het goede van vroeger. Geurds blijft een inloopkantoor. We zijn ook nog steeds aanspreekpunt voor zaken die buiten onze expertises liggen. Dat gaat van belastingen en nalatenschappen tot vraagstukken van startende ondernemers. We zijn blij met die vragen. We kunnen klanten doorverwijzen binnen ons uitgebreide netwerk van financieel specialisten en mede-ondernemers. Je doet dit werk ook niet voor het 'korte geld'. Is dat het geval, dan kun je net zo goed polisfabriek worden. Adviseren heeft voor mij alles met service te maken. Ik wil klanten vooruit helpen.

We hebben ook Engelstalige klanten, vaak expats van ASML en andere techbedrijven uit de regio. ASML heeft de rol wat betreft werkgelegenheid en woningbouw van Philips overgenomen. Met enkele andere kantoren in de regio hebben we de afspraak dat ik Engelstalige klanten ondersteun. Het zijn veelal hoogopgeleide mensen, je hoeft ze niet de werking van een hypotheek uit te leggen. Ze willen wel weten hoe het hier juridisch in elkaar steekt. Ik vind het geen probleem om met gelijkgestemde kantoren samen te werken. We hebben zelf acht medewerkers in dienst en zijn omringd door grotere concurrenten, maar ik geloof echt in wat we doen en zie een toekomst voor de local hero weggelegd. Er meldde zich hier onlangs weer een mkb-bedrijf dat geen heil meer zag in een advieskantoor na overname door een grote speler. Ze misten de service.

Betrokkenheid

Samen met vijf concullega's organiseren we jaarlijks muziekfestival Muziek met Smaak bij het Wasven, een maatschappelijke instelling, maar ook een boerderij met horeca. Dit jaar mochten we 1.200 gasten verwelkomen. Het open evenement telde twee podia voor optredens en een kindermuziektuin. In het kader van een samenwerking met het Van Gogh-museum uit Nuenen, liep er dit jaar ook een Van Gogh-imitator rond en waren er replica's van schilderijen te bewonderen. Nh1816 heeft bijgedragen aan het festival, uiteindelijk hebben we gezamenlijk 10.000 euro gesponsord voor verschillende regionale goede doelen. Nh1816 is de samenwerkingspartner voor ons. Ze zijn allang geen kleine speler meer, maar de lijntjes blijven kort en de maatschappelijke insteek voert de boventoon. Ze verbinden local hero's en zorgen ervoor dat we niet steeds het wiel moeten uitvinden.

Op welke schade-afhandeling kijk je met trots terug?

De auto van een klant die aan MS lijdt, werd gestolen en dook na drie dagen in Polen op. Omdat het voertuig bij een drugszaak was betrokken, werd het niet vrijgegeven. De klant had echter zijn auto nodig voor dagelijks vervoer, maar de polisvoorwaarden waren duidelijk: binnen 30 dagen na diefstal teruggevonden, betekent reparatie, géén vergoeding voor een nieuwe auto. Wij dachten: we kopen een tweedehands auto voor hem. Nh1816 kwam met nog iets beters. Ze vergoedden de auto van 28.000 euro integraal en toonden zo hun persoonlijke betrokkenheid tegenover polisvoorwaarden. Dat noem je authentiek handelen.

---

Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze local hero's zijn een vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken, plaatsen hun klanten op nummer één en zijn maatschappelijk betrokken in hun omgeving. VVP zet samen met Nh1816 verzekeringen het advieskantoor in de schijnwerpers.