Vragen over betalingen

Je kunt ons op twee manieren betalen: via een automatische incasso van je IBAN of via nota betaling, waarbij je eenvoudig via iDEAL betaalt.

Automatische incasso

Wij halen de premie automatisch van je rekening af. Je mag zelf bepalen of je dat maandelijks, per kwartaal, per halfjaar of per jaar wilt. Neem hiervoor contact op met je adviseur. Voor de betaling zelf hoef je verder niets te doen.

Nota betaling

Wij sturen je een e-mail met een iDEAL-link. Zo kun je eenvoudig rechtstreeks betalen. Let op: controleer vooraf de bijlage in de e-mail. Hierin zie je over welke periode je precies betaalt.

Hebben wij geen e-mailadres van je? Dan ontvang je een betaalverzoek per post van Nh1816 of je adviseur. Je kunt ons betalen via een overschrijvingskaart of via internetbankieren. Vermeld in je betalingsomschrijving het juiste kenmerk. Dat vind je in de ontvangen brief. Kom je hier niet uit? Vermeld dan je klantnummer, polisnummer óf je postcode en huisnummer. Voor vragen kun je altijd terecht bij je adviseur.

Je herkent een veilig Nh1816 iDEAL-betaalverzoek aan een e-mail met daarin je nota en een iDEAL-betaalknop. Betalen kan via je pc, tablet of mobiel. Zo voldoe je eenvoudig en gemakkelijk online je nota.

Met vertrouwen een nota van Nh1816 online betalen? Lees de volgende tips:

• Het Nh1816-logo is duidelijk zichtbaar in de header van de e-mail.
• Het betaalverzoek van Nh1816 bevat informatie die alleen bekend is bij jou en bij ons, zoals je Nh1816-relatienummer.
• Je factuurspecificatie vind je als bijlage bij de e-mail.
• Via het betaalverzoek kom je op de beveiligde pagina van viamijnbank.net. Je herkent hier de lay-out van de e-mailheader van Nh1816. Kies op deze pagina je bank. Daarna kom je direct op de pagina van je bank, waar je veilig kunt betalen via iDEAL.
• Controleer het webadres van je bank.
• Het webadres is altijd https://viamijnbank.net (controleer de ‘s’ in ‘https’).
• Voeg noreply@nh1816.nl toe aan je lijst met gewenste/veilige afzenders in je e-mailprogramma. Zo voorkom je dat onze e-mails in je SPAM terechtkomen.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met je verzekeringsadviseur. Die helpt je graag!

Onze nota’s sturen wij digitaal. Mogelijk is de nota in de map ‘ongewenste post’ terechtgekomen. Staat de nota niet in de map ‘ongewenste post’, neem dan contact op met je verzekeringsadviseur.

U betaalt de premie per maand, kwartaal, half jaar of per jaar. Wij incasseren deze premie op de eerste (werk)dag van de aankomende periode. Dat wordt uw prolongatie-, incasso- of vervaldatum genoemd. Deze datum vindt u terug op uw polis of bij de omschrijving op uw rekeningafschrift. Valt deze datum in het weekend en/of op een feestdag? Dan incasseren we de premie op de eerstvolgende werkdag.

Let op: als er een wijziging op uw combipolis plaatsvindt waardoor uw premie hoger wordt, moet u mogelijk bijbetalen. In dat geval incasseren we meestal binnen 10 dagen na de uitvoering van de wijziging. We informeren u vooraf over een voorgenomen incasso via het bij ons bekende e-mailadres. 

Het is mogelijk dat u een teruggave van ons heeft gehad omdat u een verzekering heeft opgezegd. De teruggave betalen wij u soms vóórdat wij de laatste automatische incasso bij u in gang zetten. Is dit het geval? Dan heeft u hiervan een brief of e-mail ontvangen. Neem contact op met uw adviseur als het niet duidelijk is. U kunt ook altijd contact opnemen met Afdeling Financiën van Nh1816 Verzekeringen via 0226 331 765 of mailbox-financien@nh1816.nl.

Binnen een paar dagen ontvangt u van ons een bericht om uw premie over te maken. Betaal uw premie alstublieft niet voordat u ons bericht heeft ontvangen. Het duurt namelijk vaak een paar dagen voordat wij zien dat de incasso is mislukt. Wacht ons bericht dus rustig af. U heeft tot 28 dagen na de factuurdatum de tijd om te betalen.

Per e-mail
Als wij uw e-mailadres hebben, sturen wij u een e-mail met daarin een betaallink zodat u gemakkelijk via iDEAL kan betalen. Houd uw mailbox in de gaten en controleer ook uw ongewenste items.

Per brief
Als wij geen e-mailadres van u hebben, sturen wij u een brief per post met daarin alle benodigde betaalgegevens. Zodra u deze brief heeft ontvangen, kunt u de openstaande premie aan ons overmaken.

De automatische incasso blijft hierna actief. De volgende betaling zullen wij dus weer automatisch bij u in rekening brengen.

Neem contact op met uw adviseur; zij kunnen de dag voor u aanpassen. Let op: houdt er wel rekening mee dat u bij wijziging van de dag een verrekening krijgt over het aantal dagen dat de incassodag verspringt. U betaalt namelijk eenmalig over een andere periode dan u gewend bent.

Wilt u een ander rekeningnummer gebruiken voor het betalen van uw premie? Log in op de VerzekeringApp of Mijn-polissen.nl, ga naar de instellingen rechtsboven en wijzig uw IBAN-nummer via "Gegevens wijzigen". Een verzoek tot wijzigen wordt ingediend bij uw verzekeringsadviseur.

Óf vul het formulier doorlopende SEPA machtiging (Download SEPA formulier (pdf)) in en stuur deze naar uw verzekeringsadviseur. Hij wijzigt uw rekeningnummer voor de betalingen.

‘verz nr.’ staat voor verzamelnummer. Dit nummer verwijst naar de incasso van die maand. Daardoor is het verzamelnummer uniek.

Het kenmerk is uw relatienummer. Dit nummer vindt u bij iedere afschrijving.

Neem contact op met uw adviseur
Betalingsproblemen kunnen iedereen overkomen. Wij raden aan om op tijd actie te ondernemen door om hulp te vragen bij je adviseur. Zo voorkom je vervelende gevolgen. Bijvoorbeeld dat de dekking van je verzekering vervalt en je daardoor niet meer verzekerd bent tegen schade.  Het is misschien ook een goed moment om nog eens goed naar je verzekeringen te kijken, samen met je adviseur.

Hulp bij betalingen
Voor hulp bij betalingen mag je ook altijd contact opnemen met Afdeling Financiën van Nh1816 Verzekeringen via 0226 331 765 of mailbox-financien@nh1816.nl. Wij helpen je graag verder.

Grip op uw geld
Wij vinden het belangrijk dat onze verzekerden financieel fit zijn en blijven. Daarom ontwikkelden wij in samenwerking met Geldfit een test waarin je je financiële fitheid kunt testen. Wil je meer grip op je geld? Op geldfit.nl ontdek je binnen twee minuten wat je kunt doen.

Neem contact op met je adviseur voor de mogelijkheden. Je kan ook altijd contact opnemen met Afdeling Financiën van Nh1816 Verzekeringen via 0226 331 765 of mailbox-financien@nh1816.nl. Wij helpen je graag verder. Betalingsproblemen kunnen iedereen overkomen. Onderneem op tijd actie om grotere problemen te voorkomen. 

Maak je je weleens zorgen dat je de rekeningen niet kunt betalen?
Je bent niet de enige. Nh1816 werkt samen met Geldfit. Om je te helpen meer grip op je geld te krijgen. Doe op geldfit.nl een korte test en krijg gelijk tips om mee aan de slag te gaan. Liever persoonlijk advies? Dan kun je ook gratis en anoniem bellen of chatten.

Neem contact op met je adviseur voor de mogelijkheden. Je kan ook altijd contact opnemen met Afdeling Financiën van Nh1816 Verzekeringen via 0226 331 765 of mailbox-financien@nh1816.nl. Wij helpen je graag verder.

Grip op uw geld
Wil je meer grip op je geld? Op geldfit.nl ontdek je binnen twee minuten wat je kunt doen.

Het is vervelend dat je een betalingsachterstand hebt. Dat betekent dat je nu in een onverzekerde periode zit. Of wij de schade vergoeden, hangt af van een aantal factoren. Neem voor meer informatie contact op met je adviseur. Let op: wij raden je aan om zo snel mogelijk te betalen. Wij herstellen de dekking voor je verzekeringen 24 uur ná ontvangst van je betaling.

Betaal zo snel mogelijk. Wij herstellen de dekking voor je verzekeringen 24 uur ná ontvangst van je betaling. Heb je vragen, of hulp nodig bij betalen? Kijk bij de veelgestelde vragen onder ‘Je betaling(en) aan Nh1816’. Of neem contact op met Afdeling Financiën van Nh1816 Verzekeringen via 0226 331 765 of mailbox-financien@nh1816.nl.

Dan nemen wij geen schades meer in behandeling vanaf de factuurdatum die open staat. Ook is het mogelijk dat je al betaalde schades over die periode aan ons moet terugbetalen. Dat is heel vervelend. Betaal daarom zo snel mogelijk je achterstand. Wij herstellen de dekking voor je verzekeringen 24 uur ná ontvangst van je betaling. Heb je vragen, of hulp nodig bij betalen? Kijk bij de veelgestelde vragen op deze pagina onder ‘Je betaling(en) aan Nh1816’. Of neem contact op met Afdeling Financiën van Nh1816 Verzekeringen via 0226 331 765 of mailbox-financien@nh1816.nl.

Let op: is de dekking van uw verzekering voor je voertuig (zoals uw auto, motor, scooter) inmiddels vervallen? Dan riskeer je een hoge boete van de Rijksdienst Wegverkeer. Het is volgens de wet verplicht om voor je voertuig een verzekering te hebben.

Betaal zo snel mogelijk. Wij herstellen de dekking voor je verzekeringen 24 uur ná ontvangst van je betaling.

Waarschijnlijk is er een periode geweest waarin je voertuig niet was verzekerd. Misschien is dit nog steeds het geval. Neem contact op met je adviseur om de situatie te bespreken. Doe dat zo snel mogelijk, want het is volgens de wet verplicht om voor je voertuig een geldige verzekering te hebben.

Ruim 1 op de 5 Nederlanders maakt zich weleens zorgen over geld. Daarom werkt Nh1816 samen met Geldfit. Wil je weten hoe financieel fit je bent? Of wil je meer grip op je geld? Ga dan naar geldfit.nl en ontdek wat je kunt doen.

Wat kun je doen op geldfit.nl?

• Je financiële fitheid toetsen
• Inzicht in wat je kunt doen om meer grip op je geld te krijgen
• Persoonlijk contact zoeken met iemand die met je mee kan denken via chat of een telefoongesprek
• Geldfit is gratis en anoniem

Bedragen tot € 100,- betalen wij meestal binnen een week nadat wij je brief of e-mail over je premieteruggave hebben verzonden. Hogere bedragen keren we uit rond de laatste incassodatum van de maand waarover de teruggave geldt. De periode waarover de teruggave gaat, staat vermeldt in de brief of e-mail die je hebt ontvangen.

Na ontvangst van ons bericht kun je de schadevergoeding meestal binnen drie werkdagen op je rekening verwachten.

Wij maken geld over naar het rekeningnummer dat bij ons bekend is. Wij vermelden het rekeningnummer ook in de brief of e-mail die je van ons hebt ontvangen over de (schade)uitkering. Klopt dit rekeningnummer niet? Neem direct contact op met je adviseur.