Meer dan 60 IT-collega’s zetten zich bij Nh1816 in om diverse systemen en applicaties draaiende te houden en door te ontwikkelen. Slimme digitale oplossingen maken de lijnen kort. Verzekerden en adviseurs zijn zo direct met elkaar en met ons verbonden. Wat doet het IT team precies en hoe past dit bij Nh1816 als klantgerichte, nuchtere en lokale organisatie?
Het IT-team staat bij Nh1816 voor diverse uitdagingen. We werken met meerdere disciplines, ieder met een eigen expertise:
De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt voor collega’s en onze externe adviseurs bij IT-vragen en storingen. We lossen incidenten op, beheren accounts en werkplekken en zorgen dat aanvragen (zoals toegang, hardware en software) snel en zorgvuldig worden afgehandeld. We registreren en prioriteren meldingen en zetten ze waar nodig door naar de 2e/3e lijn.
Dit team is verantwoordelijk voor de servers, het netwerk en de werkplekken op kantoor in Oudkarspel. Microsoft-technologie speelt hierbij een belangrijke rol, net als HP en Cisco voor netwerkbeheer. Een deel van de IT-systemen draait nog op locatie, maar het grootste deel staat al in de Cloud. We zien veel kansen om verder te automatiseren en te standaardiseren.
Het team van Applicatiespecialisten zorgt voor de dagelijkse werking en doorontwikkeling van onder andere onze backofficeapplicatie ANVA, YouServe en TOPdesk. Daarnaast wordt er hard gewerkt aan een compleet nieuwe, state-of-the-art backoffice. Op verzoek voeren zij analyses en rapportages uit, onderhouden zij contact met strategische businesspartners en borgen zij dat terugkerende processen goed en voorspelbaar worden uitgevoerd.
Meerdere multidisciplinaire scrumteams werken aan het Portaal, dat bekendstaat als het beste Portaal in de markt. Met elke sprint leveren we nieuwe functies om deze toppositie te behouden, waarbij kwaliteit en innovatie centraal blijven staan. Samen zorgen ze voor een sterk Portaal en ontwikkelen daarnaast ook de VerzekeringApp voor verzekerden. We maken gebruik van technologieën als PHP (Laravel), Vue, React en Azure Foundry.
Het Datateam zorgt dat data betrouwbaar, beschikbaar en bruikbaar is voor de organisatie. Zij werken aan datakwaliteit, integraties en rapportages, en ondersteunen teams met inzichten die helpen bij het verbeteren van processen, producten en dienstverlening. Daarbij maken we onder andere gebruik van Microsoft Fabric, DBT en SQL.
Naast het bouwen en beheren van IT besteden we veel aandacht aan informatiebeveiliging. We werken aan het voorkomen van incidenten, het beheersen van risico’s en het verhogen van bewustwording, zodat systemen en gegevens goed beschermd blijven.
Tot slot beheren we contracten en afspraken met leveranciers en partners. Denk aan licenties, cloud- en hostingdiensten en supportcontracten. Zo borgen we continuïteit, grip op kosten en duidelijke afspraken over service en security.
Bij IT maken we gebruik van verschillende technieken die met elkaar samenwerken. Vaak is dit een uitdagende puzzel. Onze architectuur is erop gericht om snel nieuwe functionaliteit voor gebruikers te ontwikkelen en tegelijkertijd een robuuste oplossing voor de kern te hebben. Voor dit laatste gebruiken we ANVA en SQL Server. Twee beproefde oplossingen waarop we onze processen baseren. Om te zorgen dat we makkelijk kunnen koppelen met andere applicaties en partijen hebben we een ‘middenlaag’ waarin business logica is geautomatiseerd. Hiervoor gebruiken we Vue, PHP, Laravel en Nexxbizz. Onze klanten werken vooral met de VerzekeringApp en de ‘mijn-omgeving’. Die bouwen we React Native waarbij we gebruikmaken van onze eigen API’s en die van externe partijen. Onze teams werken volgens de Scrum methode. We zijn daarom in staat om snel te schakelen en iedere twee weken op te leveren.
Nh1816 heeft digitale dienstverlening hoog in het vaandel. We worden hier om geroemd door onze klanten. Mede dankzij het volledig door onszelf ontwikkelde Portaal winnen we regelmatig prijzen. Persoonlijk en zowel fysiek als digitaal blijven we altijd dichtbij onze adviseurs en klanten. Onder meer via het online Portaal en de VerzekeringApp. Bij IT zorgen we dat deze applicaties iedere dag een beetje beter worden. Nu en in de toekomst. Want energiek als wij zijn, werken wij continue aan innovatieve producten die aansluiten op de wensen uit de markt. Dat betekent dat we doorontwikkelen én steeds op zoek zijn naar nieuwe ideeën en technieken, zodat wij de beste digitale ondersteuning kunnen bieden in de verzekeringsmarkt.
Jerre Veltman
Rogier Boddeman
Bekijk alle vacatures
Door de eeuwen heen is de nuchtere Noord-Hollandse mentaliteit bij Nh1816 nog steeds aanwezig. Ook het IT team blijft realistisch: “Nieuwe technieken zijn leuk, maar ze moeten wel direct toepasbaar zijn”, stelt Sr. Manager ICT Jerre Veltman. “Tegelijkertijd is er wel veel mogelijk. Een goed idee kunnen we technisch relatief snel inregelen, dat is geen probleem. En als we dat doen, gaan we met een hands-on-mentaliteit meteen aan de slag.” Developer Rogier benadrukt de kansen bij IT: “Nh1816 is een gezond en vooral groeiend bedrijf, wat veel IT uitdagingen met zich meebrengt.”
De werksfeer in Oudkarspel is informeel en collegiaal. Binnen IT werken mensen nauw met elkaar samen, zonder onderscheid te voelen tussen interne en externe collega’s. De lijnen zijn kort en het contact met andere teams, zoals Marketing & Communicatie, is laagdrempelig. Even bij elkaar binnenlopen voor een vraag of overleg is heel normaal. Doordat Nh1816 overzichtelijk van omvang is, leer je je collega’s snel kennen en werk je echt samen als één organisatie.